事情的根子其实从2025年底就埋下了。那时候Zalo突然全量推送新服务条款：弹窗里密密麻麻好多条，用户点开只有“全部同意”一个大按钮，想挑挑拣拣？门都没有！不同意？好，45天直接永久删号！没有“部分同意”、没有“拒绝广告但保留聊天”的选项，就是简单粗暴的“要么同意，要么走人”。当时越南网友直接炸了锅：社交媒体，Facebook、论坛到处是对Zalo不满的吐槽。很多人一边骂一边无奈点同意——毕竟工作群、家庭群、缴费、叫车、政务通知全绑在这上面，删了等于数字世界里被人间蒸发……
监管部门忍了没多久就出手了。国家竞争委员会这次列了整整6条重磅违规，条条直击用户最痛的地方：
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没给用户任何精细化的同意选项：你想给哪些数据、不给哪些？平台根本不提供逐项勾选； -
连广告推送都没得拒绝：想拿我的聊天记录、位置、行为数据精准轰炸我？用户连说“不”的开关都没有； -
服务条款里塞了法律不允许的霸王条款，还不明说这些条款啥时候生效； -
总部和营业场所没醒目张贴投诉处理流程，官网和App里也没完整公开； -
对老人、残障等弱势群体的专属保护政策和说明，披露得极其敷衍； -
整体透明度严重缺失，让用户根本搞不清自己的数据到底怎么被用。
说白了，就是典型的“数据收割+强制同意+透明度缺失”三件套。监管部门这次罚得毫不手软，同时勒令VNG立刻整改、主动自查，确保以后彻底合规。
作为旁观者，我得说，这件事让我不由得感慨：在数字时代，用户隐私就像一扇玻璃门，看似透明，却常常被企业“雾化”处理。VNG的这些问题，虽然不是故意为之，但确实暴露了科技公司与用户之间那微妙的权力失衡。想想看，如果每家App都这样操作，我们的个人信息岂不是成了任人宰割的“免费午餐”？这不只关乎越南的用户权益，更是我们全球网民的共同课题——企业应该多点人文关怀，别总把用户当数据源头。
好在，VNG的态度还算积极。委员会表示，在会谈和罚款决定后，公司立刻展现出合作精神，和当局一道审视、更新政策。截至目前，他们已经修复了部分短板，正在紧锣密鼓地补齐剩余环节。这或许是个转折点，让Zalo从“强制派”转向“用户友好派”。国家竞争委员会也下达了明确指令：VNG必须立即停止这些违规行为，并主动自查自纠，确保一切都符合消费者保护法的精神。
总的来说，这场罚款风波虽有点“尴尬”，但它委婉地提醒了我们：科技的便利，不能以牺牲隐私为代价。希望VNG能借此东风，真正把用户放在心上——毕竟，一个尊重选择的平台，才是大家愿意长久停留的“数字家园”。
