这件事一刷到社交媒体，我差点没笑出声，但转念一想，又觉得心里不是滋味。12月17日上午，越南林同省进城坊人委会主席陈友明松亲自表态，已要求相关部门彻查一起让人瞠目结舌的“加油乌龙”：顾客加了油想转账付款，却被工作人员一口回绝，甚至把已经加进摩托车油箱里的汽油，全都抽了回去！
事情的来龙去脉，得从一段在网上疯传的视频说起。视频由账号“My Quỳnh”发布，拍摄地点就是林同省进城坊的进城石油商店。画面里，一位骑摩托车的顾客要求加注5万越南盾（约合13.5元人民币）的汽油。油加满了，他摸摸口袋没现金，便提出用银行转账支付——这在如今的越南，可谓再正常不过的操作了，谁知工作人员死活不答应。
双方一言不合就吵了起来，结果更离谱的一幕发生了：工作人员居然拿起抽油工具，把刚刚加进去的汽油一滴不剩地抽了出来！可怜的顾客油箱瞬间“空仓”，只能推着摩托车，在烈日下步行大约3公里去找下一家加油站。视频一发，网友炸锅了，大家纷纷吐槽：这服务态度也太“刚”了吧？
舆论发酵后，当地政府迅速介入。进城坊人委会主席表示已指导检查、查明事实。加油站老板也赶紧出来“灭火”：他承认员工的行为极不专业，严重违反公司规定——明明内部要求必须接受所有合理付款方式，包括转账。事后，老板果断解雇了涉事员工，还叮嘱其余员工要提升服务质量，好好对待每一位顾客。
说实话，这件事看似小，却暴露了大问题。我个人觉得，在移动支付早已普及的今天，还死守“现金为王”的老规矩，多少有点跟不上时代。更何况，把油抽回去这种操作，不仅让顾客尴尬，更伤了自家招牌。服务行业，本该以顾客为上帝，结果却让对方推车走长路，这不就是在“自断财路”吗？当然，我们也要理性看待，或许员工当时情绪上头，或者担心转账风险，但方式真的太粗暴了点。
好在老板处理还算及时，解雇员工也算给公众一个交代。希望通过这件事，越南的中小加油站能多一些灵活，多学学数字支付的便利。毕竟，顾客开心了，生意才能长久。谁知道呢，下一个来加油的，说不定就是潜在的回头客！
